1. Rekisterinpitäjä
Nimi: Blommi
Y-tunnus: 3221176-9
Osoite: Mannerheinimkatu 20 E 202, 06100 Porvoo

2. Yhteyshenkilö
Nimi: Helmi Erkamo
Sähköpostiosoite: bonjour@blommi.fi
Puhelinnumero: +358 (0) 400 552 591

3. Henkilötietorekisteri
Yritys pitää asiakasrekisteriä, johon kerätään henkilötietoja liittyen henkilöihin, jotka ovat ilmaisseet kiinnostuksensa yrityksen palveluita kohtaan, jotka ovat/ovat olleet yrityksen asiakkaita tai joille yrityksen asiakas on osoittanut toimitettavaksi yritykseltä hankitun lähetyksen.

4. Rekisterin käyttötarkoitus
Henkilötietoja käytetään palveluihin liittyvien yhteydenottojen mahdollistamiseen, asiakkaan tilaamien palveluiden tuottamiseen, toimittamiseen ja maksamiseen sekä yrityksen viestintään, markkinointiin, myyntiin ja palveluiden kehittämiseen.

5. Rekisterin sisältö
Yritys käsittelee tavallisesti joitakin seuraavista tiedoista: etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka ja mahdolliset lisäohjeistukset toimitusten perille saattamiseksi. Lisäksi saatetaan tarpeen mukaan käsitellä asiointitietoja, sosiaalisen median osoitteita, henkilöön liittyviä muistiinpanoja sekä viestintä- ja markkinointikieltoja/suostumuksia.

6. Rekisterin tietolähteet
Rekisteriin kerätään tietoja pääsääntöisesti henkilöltä itseltään. Lisäksi asiakkailta kerätään tietoja toisista henkilöistä, joille he tilaavat yrityksen palveluita.

6. Tietojen säilyttäminen ja siirtäminen
Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin palvelun tuottamisen kannalta on perusteltua taikka asiakkaan tai yrityksen etu sitä vaatii. Tietoja luovutetaan yrityksen ulkopuolelle ainoastaan niiltä osin, kun tilausten toimittaminen ja tekniset ratkaisut sitä vaativat. Lähtökohtaisesti henkilötiedot säilytetään Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen alueella, eikä niitä siirretä näiden ulkopuolelle.

7. Henkilötietojen suojatoimet
Sähköisesti käsiteltäviä henkilötietoja suojataan asianmukaisten tietoturvateknologioiden avulla. Tietoliikenne tapahtuu salatuissa tietoverkoissa. Fyysisessä muodossa säilytettävät henkilötiedot säilytetään lukituissa tiloissa. Tietojen käyttöoikeus on vain niillä rekisterinpitäjän määrittelemillä henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja työtehtävissään.

8. Rekisteröityjen oikeudet
Rekisteröidyllä henkilöllä on oikeus tarkistaa yritykseltä, mitä häntä koskevia tietoja henkilötietorekisteriin on talletettu. Hänellä on oikeus tehdä viranomaisille valitus henkilötietojen käsittelystä. Henkilö voi myös velvoittaa yritystä korjaamaan tai poistamaan häneen liittyvät tiedot. Pyynnöt tapahtuvat toimittamalla kirjallinen ja allekirjoitettu pyyntö yritykselle postitse. Sen pitää sisältää riittävän tarkat ja yksilöidyt tiedot pyynnön toteuttamiseksi. Pyynnöt ovat maksuttomia, elleivät ne ole perusteettomia tai kohtuuttomia.

9. Tietosuojakäytäntöjen muuttaminen
Yritys kehittää jatkuvasti toimintaansa, mukaan lukien tietosuoja- ja tietoturvakäytäntöjä. Myös tätä tietosuojaselostetta muutetaan tarpeen tullen.

Nämä yleiset sopimusehdot koskevat kaikkea Blommin (y-tunnus: 3221176-9) kanssa käytävää kauppaa tilaustavasta riippumatta. Kyseessä voi olla esimerkiksi verkkokauppatilaus, sähköpostitilaus, puhelintilaus tai sosiaalisen median kautta jätetty tilaus. Tilatessasi sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.

Blommi myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ellei toisin mainita. Yritys pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilausten yhteydessä kysyttyjä henkilötietoja tallennetaan Blommin asiakasrekisteriin, josta kerrotaan enemmän tietosuojaselosteessa. Asiakas vastaa siitä, että ilmoitetut yhteystiedot ovat oikeita.

Tilaaminen

Tilaukset tulee jättää vähintään 7 vuorokautta ennen toivottua toimituspäivää. Näin varmistamme, että kukat saapuvat tuoreina juuri sinun tilaustasi varten ja hävikki minimoidaan. Blommin tuotteita/palveluita on saatavilla rajoitettu erä. Vahvistamme sinulle erikseen, että tilauksesi toteuttaminen onnistuu.

Verkkokaupassa tuotteet/palvelut tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Onnistuneesta tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.

Noudot ja toimitukset

Nouto tapahtuu pääsääntöisesti Blommin ateljélta Porvoosta (osoite: Mannerheiminkatu 20 E 202, 06100 Porvoo) ennakkoon sovittuna ajankohtana ja on maksuton.

Toimitus on lisämaksusta mahdollinen Porvoo-Helsinki -alueelle. Mahdollisista muille alueille tehtävistä toimituksista sovitaan ja veloitetaan erikseen. Kukat toimitetaan lähettipalvelun tai Blommin henkilökunnan toimesta.

Normaalit nouto- ja toimitusajat ovat arkisin kello 12-15 välillä yritysasiakkaille ja kello 15-18 yksityisasiakkaille ellei muuta sovita. Tarkkoja nouto/toimitusaikoja ei voida luvata. Verkkokaupassa myytävät tuotteet pyrimme saamaan vastaanottajalle 7 vuorokauden sisällä tilausvahvistuksesta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Squarespace / Stripe yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksuvälineinä hyväksytään Visa, Mastercard sekä American Express. Maksutapahtumasta saat erillisen sähköpostin. Maksaessasi hyväksyt Stripe-maksupalvelun sopimusehdot. Sopimusehdot ovat luettavissa osoitteessa stripe.com/fi/legal.

Muilla tavoin tehdyt tilaukset maksetaan laskulla. Maksuaika on yksityishenkilöille 14 päivää ja yrityksille 7 päivää laskun päivämäärästä lukien. Viivästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko.

Palautus- ja peruutusoikeus

Leikkokukat ovat tuoretuotteita, joten niillä ei ole palautusoikeutta. Tilaus on sitova. Lunastamatta jätetyistä tilauksista perimme täyden hinnan.

Mikäli haluat perua tilauksesi, tulee se tehdä kirjallisesti etukäteen viimeistään 14 vuorokautta ennen sovittua toimituspäivää. Jos perut varauksen, joka liittyy kukkakurssiin, tapahtumakukitukseen tai freelancer-floristin työhon, on Blommilla oikeus veloittaa puolet palvelun hinnasta.

Tuotetiedot

Jokainen tuote on käsin sidottu luonnonmateriaaleja hyödyntäen. Näin ollen tuotteet ovat uniikkeja ja voivat ulkonäöltään poiketa esimerkkikuvista. Käytettävät materiaalit ja kukkien ulkonäkö vaihtelevat sesonkien ja vuodenaikojen mukaan, koska kyseessä on elävä luonnontuote. Voit esittää toiveita värien tai kukkien suhteen, mutta niiden toteutuminen riippuu kulloisestakin saatavuudesta. Blommi käyttää ammattitaitoaan ja harkintaansa löytääkseen mahdollisimman hyvin tilauksiin sopivat materiaalit.

Ongelmatilanteet

Jos tuote on vioittunut kuljetuksen aikana tai jos sinulla on huomautettavaa sen laadusta, voit reklamoida. Reklamaatio tulee tehdä välittömästi tuotteen vastaanoton yhteydessä, saman vuorokauden puolella. Reklamaatiot esitetään sähköpostitse osoitteeseen bonjour@blommi.fi. Pyydämme liittämään kirjallisen selvityksen oheen kuvia viallisesta tuotteesta. Koska kukat ovat tuoretuotteita, on tärkeää, että havaitut virheet pyritään korjaamaan mahdollisimman nopeasti.

Toimitusmaksu sisältää yhden toimituksen asiakkaan ilmoittamaan paikkaan. Mikäli toimitus ei onnistu (esimerkiksi jos tilauksen vastaanottaja ei ole paikalla tai jos tilausta ei voida jättää ovelle eikä naapuriin) ilmoitetaan asiakkaalle erikseen, mistä ja milloin tilauksen voi lunastaa.

Ilmoitamme mahdollisista peruuntumisista, siirtymisistä ja viivästyksistä asiakkaalle mahdollisimman pikaisesti ja pyrimme löytämään molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Yrityksen verkkosivuilla käytetään evästeitä, joista osa on välttämättömiä sivuston toiminnalle. Niiden avulla kerättyä tietoa käytetään palveluiden tehokkuuden ja käyttäjäystävällisyyden parantamiseen, viestinnän ja markkinoinnin kohdentamiseen sekä markkinointitoimenpiteiden optimointiin. Käyttämällä sivua henkilö hyväksyy evästeiden käytön. Käyttäjällä on mahdollisuus koska tahansa estää evästeiden käyttö kokonaan tai osittain muuttamalla käyttämänsä selaimen asetuksia.